¿Cuál es la diferencia principal entre planeación táctica y planeación estratégica? a) La planeación estratégica es a largo plazo y se centra en un grupo específico de metas, mientras que la planificación táctica es a corto plazo, por ende se aboca a la determinación e identificación de metas. b) Mientras la planeación táctica refiere a lapsos cortos y muestra los medios y acciones necesarias para alcanzar un grupo de metas específicas, la planeación estratégica es una proyección a largo plazo y se relaciona con la determinación e identificación de metas. c) La planeación táctica es a largo plazo y se centra en un grupo específico de metas, mientras que la planificación estratégica es a corto plazo, por ende se aboca a la determinación e identificación de metas. d) Mientras la planeación estratégica refiere a lapsos cortos y muestra de los medios y acciones necesarias para alcanzar un grupo de metas específicas, la planeación táctica es una proyección a largo plazo y se relaciona con la determinación e identificación de metas. e) Ninguna de las anteriores.
“Ciencia social que estudia las organizaciones, privadas y públicas, y las diversas estrategias de planificación, coordinación, control y dirección que se aplican en la gestión de recursos destinados para la optimización del funcionamiento de éstas y garantizar el alcance de las metas propuestas”. Lo anterior refiere a la: a) Ingeniería Comercial b) Sociología c) Economía d) Administración e) Ninguna de las anteriores.
Respecto del concepto teórico y práctico de Administración, es correcto afirmar que:
I) La administración abarca el uso adecuado y eficiente de los recursos humanos, financieros, técnicos, materiales, cognitivos y sistemáticos de los que se vale una organización o empresa para la obtención de mayores beneficios.
II) La Administración es una disciplina independiente, fundamental por sí misma para el desarrollo de una organización o empresa.
III) El papel del administrador tiene un fuerte impacto en el rendimiento de las organizaciones.
IV) Su función es principalmente preventiva.
V) Es posible evidenciar la función administrativa en los Planes Estratégicos Institucionales.
a) I, II y III b) I, III, IV y V c) II, III, IV y V d) I, III, IV y V e) I, II, III, IV y V.
Las etapas que componen el proceso administrativo, de acuerdo a Henri Fayol, son:
I) Planificar
II) Dirigir
III) Fiscalizar
IV) Organizar
V) Controlar
a) I, II y III b) I, II, III y IV c) I, II, IV y V d) I, II y IV e) Ninguna de las anteriores.
Respecto de la Planificación, como etapa del proceso administrativo, es correcto afirmar:
I) Su característica esencial es que se refiere al presente, guiando el pensamiento administrativo y señalando necesidades de cambio
II) Consiste, básicamente, en decir por adelantado y con clara previsión, qué hacer, cómo, cuándo, y quién ha de hacerlo. Se podría afirmar que la planificación es la función principal del proceso administrativo
III) Debe haber una etapa previa: la apreciación de situación
IV) Realiza la disposición de cargos y recursos en la institución
V) Las planificaciones pueden ser tanto estratégicas (a corto plazo) como tácticas (a largo plazo)
a) I y II b) II y III c) I, II y III d) II, III y V e) II, III, IV y V.
Respecto del concepto y etapa de Organización perteneciente al proceso administrativo, es posible referir que:
I) Comprende la función de posibilitar los planes que se han establecido, es decir, materializarlos.
II) Corresponde a verificar que lo ejecutado sea conforme a lo planificado o que lo planificado sea conforme a lo ejecutado.
III) Implica un grupo de gente o personas que trabajan juntas en algún tipo de esfuerzo concertado y coordinado para lograr objetivos comunes.
IV) Se desarrolla a partir de la necesidad de establecer líneas de autoridad, mejorar la eficiencia y calidad del trabajo a través de sinergismo e incrementar la comunicación.
V) Se define como el proceso de combinar el trabajo que los individuos deben efectuar, con los elementos necesarios para su ejecución, de tal manera que las labores que así se ejecutan, sean los mejores medios para la aplicación eficiente, sistemática, positiva y coordinada de los esfuerzos disponibles.
a) I, III y V b) II, III, IV y V c) I, II, III y V d) I, III, IV y V e) Ninguna de las anteriores.
“La disciplina constructiva deberá tener como finalidad principal la corrección del comportamiento. Bajo esta disciplina los castigos más ligeros se usan por la primera ofensa y se vuelven más duros, progresivamente, conforme se repiten”. Lo anterior se refiere a la disciplina constructiva como un método dentro del proceso administrativo, que corresponde a la etapa de: a) Dirección b) Organización c) Control d) Planificación e) Ninguna de las anteriores.
Establecer estándares u objetivos, supervisar resultados y comparar con los estándares, así como corregir las desviaciones, son tres requisitos básicos para gestionar la etapa de: a) Planificación b) Dirección c) Control d) Organización e) Ninguna de las anteriores.
Respecto de la matriz de análisis FODA, es correcto afirmar que:
I) Permite identificar problemas, prever escenarios, predecir complicaciones, observar soluciones, visualizar puntos débiles de la entidad y transformarlos en fortalezas y oportunidades
II) Es el acrónimo de las palabras “fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas”
III) Consta de un análisis externo en el que se desarrollan las fortalezas y debilidades
IV) Permite diagnosticar la situación estratégica en que se encuentra una empresa, organización, institución o persona
V) En su análisis interno intervienen las amenazas y oportunidades
a) I, II y III b) I, II y IV c) II, III, IV y V d) I, II, III, IV y V e) Ninguna de las anteriores.
De acuerdo a las funciones que se desarrollan en una organización, ¿cuál de las siguientes clasificaciones se corresponde con su definición?:
I) Técnicas, referida a las funciones empresariales que están directamente ligadas a la producción de bienes y servicios de la empresa.
II) Administrativas, que se encargan de regular, integrar y controlar todas las otras funciones
III) Financieras, relacionadas con las actividades de compra, venta e intercambio de la empresa.
IV) Comerciales, referidas a todo lo que tiene que ver con costos, inventarios, registros, balances y estadísticas empresariales.
V) Contables, que implican la búsqueda y el manejo del capital, donde el administrador financiero prevé, planea, organiza, integra, dirige y controla la economía de la empresa.
a) I y II b) II y III c) I, II y III d) I, II, III y V e) I, II, III, IV y V.
Respecto de la Misión Organizacional, es correcto afirmar que:
I) Una de sus características esenciales es que no se expresa en términos numéricos.
II) Es un enunciado breve y claro de las razones que justifican la existencia, propósitos o funciones que la organización desea satisfacer, su base de usuarios o consumidores y los métodos fundamentales para cumplir con este propósito.
III) Se entiende como un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas que proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quiere ser en el futuro.
IV) La Misión Organizacional de Carabineros de Chile es dar eficacia al derecho y garantizar el orden público y seguridad pública interior.
V) Su propósito principal es que señala el rumbo, da dirección, es la cadena o el lazo que une a las empresas con el futuro.
a) III y IV b) II y IV c) II, III y IV d) II, IV y V e) Ninguna de las anteriores.
Respecto de las diferencias entre el análisis PEST y el de las 5 Fuerzas de Porter ¿Cuál de las siguientes alternativas se acerca mejor a describirlas? a) El análisis PEST identifica cómo diversos factores ambientales macro podrían estar afectando a una industria y su posición competitiva, mientras que Las 5 Fuerzas de Porter determina donde está el poder en una situación de competencia. b) PESTEL tiene como objetivo principal determinar cómo una empresa se ve afectada por las fuerzas externas: políticas, económicas, socioculturales, tecnológicas, legales y ambientales, mientras que Las 5 Fuerzas de Porter tiene como objetivo principal, ayudar a las empresas a determinar el equilibrio de poder competir con las cincos estrategias que están marcada por: una rivalidad entre empresas competidoras, productos o servicios sustitutivos, poder de negociación de clientes, poder de negociación de proveedores y amenazas de nuevos competidores. c) Mientras PESTEL se utiliza para ayudar al desarrollo de estrategias de mercados para las oportunidades que exploran, así como también la de evaluar el potencial de los nuevos mercados, las 5 Fuerzas de Porter busca formas de tomar las mejores ventajas de una situación de fuerza, para superar una situación de debilidad y evitar cometer cualquier error que pueda darle paso a la competencia. d) a y b juntas e) Todas las anteriores.
Respecto de las ventajas competitivas definidas por Michael Porter, es correcto afirmar que:
I) La segmentación de mercado es una estrategia que se utiliza a menudo para grandes empresas.
II) Cuando un producto es simple y es producido con una técnica específica estandarizada, las oportunidades de diferenciación se incrementan.
III) La estrategia de liderazgo en costes es recomendable cuando el producto es nuevo y es ofrecido por un número limitado de oferentes o empresas.
IV) La diferenciación de productos se refiere a aquellos productos o servicios que, siendo comparable con el de otra empresa, tiene ciertos atributos o características que lo hacen que sea percibido como único por los clientes. Por ello, los clientes están dispuestos a pagar más para obtener un producto de una empresa que de otra.
V) La segmentación de mercado busca que las compañías conozcan los comportamientos de la gente a la hora de consumir un producto.
a) II y V b) I, II y IV c) IV y V d) II, IV y V e) II, III, IV y V.
Respecto del concepto de Administración Financiera, es correcto afirmar que:
I) Se entiende como aquella disciplina que se ocupa del manejo de los recursos financieros de una empresa, prestando atención sobre su rentabilidad y liquidez.
II) Posee un radio de acción muy amplio dentro de la empresa (organización, planificación, dirección y control).
III) Una de sus funciones es gestionar y tomar decisiones respecto a toda actividad de inversión que deba llevar a cabo la organización empresarial.
IV) Otra función que desempeña es presupuestar y proyectar cada aspecto de las actividades de la organización.
V) Uno de sus objetivos es buscar constantemente la maximización de las utilidades de la empresa.
a) I, II, y V b) I, II, III y V c) I, II, III y IV d) I, II, IV y V e) I, II, III, IV y V.
De acuerdo a las decisiones financieras básicas sobre inversión, financiación, operación y de utilidades, es correcto afirmar que:
I) Las decisiones de operación son aquellas a las que se enfrenta la administración financiera en el escenario en el que se cuestione acerca de una utilización eficiente de los recursos disponibles.
II) Las decisiones de financiación implícitamente se encuentran ligadas a las decisiones de inversión y operación, ya que afectan determinantemente la estructura financiera de la organización, es decir, la relación que utiliza entre pasivos y patrimonio, para respaldar los activos.
III) Las decisiones de inversión más importantes son de tipo táctico, y determinan el tamaño de la operación o de la organización.
IV) Las decisiones de utilidades son aquellas a las que se enfrenta la administración financiera en el escenario en el que se cuestione acerca los dividendos que serán repartidos a los accionistas de la organización.
V) Tanto las decisiones de utilidades como las de financiación se toman con la participación de diferentes áreas funcionales de la organización.
a) I, II y V b) I, II y IV c) I, II, III y IV d) I, II, IV y V e) Ninguna de las anteriores.
La imagen que se muestra corresponde a un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados entre sí, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización con la estrategia de la empresa, Lo anterior se corresponde con: a) El Cuadro de Mando Integral b) El Cuadro Benchmarking c) Análisis FODA d) El Modelo de Gestión Holística e) Ninguna de las anteriores.
No existe una definición sencilla que encapsule todo lo que significa la gestión de la calidad, en su lugar entonces, debemos tener en cuenta sus principios clave y aceptarlos de una forma holística, como parte de un todo. En este sentido, existen 7 enfoques fundamentales para la Gestión de la Calidad. De acuerdo a esto, es correcto afirmar que:
I) Estos pueden clasificarse como: enfoque al cliente, enfoque estratégico, liderazgo enfocado, conocimiento de los procesos, orientación a las personas, enfoque científico y enfoque de mejora continua, innovación y aprendizaje.
II) El enfoque en procesos pone énfasis en que se debe pasar de la evaluación del desarrollo y el control de procesos a la evaluación de resultados, para así entregar mayor valor al cliente.
III) La insatisfacción con el statu quo se corresponde con el enfoque de mejora continua, innovación y aprendizaje.
IV) La gestión de la calidad se basa fundamentalmente en el método científico: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.
V) Un aspecto importante de la gestión de la calidad es la creación de una fuerza de trabajo motivada y con la capacidad de trabajar con y en procesos para maximizar el valor del cliente.
a) I, II y III b) I, III y IV c) I, II, IV y V d) I, III, IV y V e) Ninguna de las anteriores.
“Es una forma de monitorear el plan estratégico de la organización, a través de indicadores de gestión que están alineados con objetivos, metas y responsables”. Lo anterior es definición de: a) Gestión Estratégica b) Gestión de Calidad c) Control de Gestión d) Mejoramiento Continuo e) Ninguna de las anteriores.
De acuerdo al Plan Estratégico de Desarrollo Policial 2021-2028 que se busca aplicar en Chile, es correcto referir que:
I) Se consideraron para este plan las iniciativas de la “Propuesta de Reforma a Carabineros”, redactada por la Comisión de Seguridad del Senado.
II) El Plan Estratégico de Desarrollo Policial (PEDP) tendrá un horizonte de a lo menos ocho años, el cual podrá ser evaluado y actualizado cada 2 años.
III) Tiene como antecedente un Acuerdo Nacional por la Seguridad Pública (A.N.S.P.) que generó la construcción del Plan de Acción para el Fortalecimiento de Carabineros de Chile, desarrollado por la institución en conjunto al Ministerio del Interior y Seguridad Pública.
IV) Carabineros de Chile encomendó a la Universidad de Chile su acompañamiento técnico, para la elaboración de este Plan Estratégico.
V) Uno de los elementos importantes para la efectividad de este plan es la incorporación de la visión y el ejercicio de los atributos del “Carabinero del Centenario”.
a) II, III y V b) I, III, IV y V c) I, III y V d) I, II, III y V e) I, II, III, IV y V.
Es correcto afirmar sobre los atributos y expectativas del “Carabinero del Centenario”:
I) La capacidad de abordar el trabajo con un alto grado de ética profesional, en donde las acciones sean reconocidas y legitimadas por la comunidad, se asocia al atributo de la eficacia.
II) Se espera que asuma la necesidad de mantener una actitud positiva para aprender, perfeccionarse y capacitarse de manera permanente.
III) Se espera que logre reconocer la prevención del delito como de sus roles esenciales.
IV) Se espera que pueda adaptarse a las nuevas modalidades del delito y las tendencias sociales y locales emergentes, con un sentido de integración y colaboración, que fortalezca la confianza y la legitimidad institucional.
V) Exigen un sólido apego a la doctrina institucional, a las normas y protocolos que regulan las acciones de quienes pertenecen a la institución.
a) II, III y V b) II, III, IV y V c) I, II, III, IV y V d) I, III y IV e) Ninguna de las anteriores.
El modelamiento de la Planta de Carabineros y la implementación de una nueva metodología para la asignación de recursos policiales se corresponde con el eje estratégico de: a) Optimización de la Dotación b) Fortalecimiento del Carabinero en el Territorio c) Desarrollo de un Nuevo Modelo de Actuación en Materia de Control de Orden Público d) Refuerzo de la Ética Policial y Control Efectivo e) Desarrollo de una Cadena Logística Eficiente de Apoyo a las Funciones Policiales.
Existen ejes estratégicos que tienen la particularidad de ser transversales a la institución, debido a que contribuyen en gran medida al logro de los demás y, en consecuencia, aportan a los cuatro objetivos estratégicos del plan. Estos son:
I) Modernización del Sistema de Bienestar
II) Refuerzo de la Ética Policial y Control Efectivo
III) Desarrollo de un Nuevo Modelo de Actuación en Materia de Control de Orden Público
IV) Transformación Digital
V) Reconocimiento y fortalecimiento de la educación
a) III y IV b) I, II y IV c) IV y V d) I y IV e) I, III y IV.
Respecto de la responsabilidad estratégica, operacional y técnica, es correcto afirmar que:
I) La responsabilidad de orientar los esfuerzos institucionales será del General Director de Carabineros, a través de la Secretaría General, la cual se vincula con la Subsecretaría del Interior.
II) La Dirección de Planificación y Desarrollo será la encargada de orientar técnica y metodológicamente a las Altas Reparticiones, con el objeto de garantizar la vinculación lógica y empírica entre los objetivos y ejes estratégicos.
III) La supervisión y control de los estados de avance, recaerá en la Subdirección General de Carabineros, estamento que garantizará y generará los cursos de acción necesarios para el cumplimiento de las metas y objetivos declarados en los PGA y PGO
IV) De acuerdo a lo expuesto, la responsabilidad estratégica recae en el General Subdirector, la operacional en General Director y la técnica en la Dirección de Planificación y Desarrollo.
a) I y II b) I, II y III c) II, III y IV d) I, II, III y IV e) Ninguna de las anteriores.
“Disciplina que se encarga de recoger, almacenar, ordenar, realizar tablas o gráficos y calcular parámetros básicos sobre el conjunto de datos”. La anterior definición hace referencia a: a) Aritmética b) Estadística Inferencial c) Estadística descriptiva d) Matemáticas e) Ninguna de las anteriores.
La cantidad de presión arterial que presenta una persona es un tipo de variable: a) Cuantitativa ordinal b) Cuantitativa continua c) Nominal d) Cuantitativa discreta e) Ninguna de las anteriores.
Resuelve las siguientes ecuaciones:
2(x+1) -3(x-2) = x+6 a) 1 b) 3 c) -1 d) -3 e) Ninguna de las anteriores.
a) 1/2 b) 3/2 c) 5/3 d) -5/3 e) -3/2.
Si al doble de un número se le resta su mitad resulta 54. ¿Cuál es el número? a) No se puede conocer el resultado b) 54 c) 108 d) 36 e) Ninguna de las anteriores.
Respecto a las operaciones con potencias y raíces es correcto referir que:
I) Una de las propiedades de las raíces es transformar números racionales en algebraicos.
II) Las raíces son una expresión matemática compuesta de dos términos: base y exponente.
III) Al ampliarse la definición de raíz cuadrada, los matemáticos comenzaron a proponer la existencia de los números imaginarios y de los números complejos.
IV) Se denomina potencia a un cierto valor que debe ser multiplicado por sí mismo (ya sea en una o más oportunidades) para arribar a una cifra determinada
V) El símbolo que se utiliza para indicar la raíz fue creado por Christoph Rudolff en 1525.
a) I, II y III b) I, III y V c) I, III, IV y V d) I, II, III y IV e) Ninguna de las anteriores.
Es aquel que revela cuáles son las propiedades y características específicas de algo, así como su valor distintivo. Además, suele aplicarse en diferentes ámbitos, desde investigaciones sociales y científicas hasta la producción de objetos. Lo anterior hace referencia al: a) Análisis cuantitativo b) Estadístico descriptivo c) Análisis inferencial d) Análisis cualitativo e) Ninguna de las anteriores.
Dentro de la estadística descriptiva es posible encontrar una serie de valores conocidos como Medidas de Tendencia Central, de estos es, posible afirmar que:
I) El promedio es el valor característico de una serie de datos cuantitativos objeto de estudio que parte del principio de la esperanza matemática o valor esperado, se obtiene a partir de la suma de todos sus valores dividida entre el número de sumandos.
II) La media se define como la puntuación de la escala que separa la mitad superior de la distribución y la inferior, es decir divide la serie de datos en dos partes.
III) La moda se entiende como el valor que se repite en una distribución.
IV) La mediana se define como el valor con mayor frecuencia en una distribución de datos.
a) III y IV b) I y III c) I, II y III d) I, II, III y IV e) Ninguna de las anteriores.
Respecto de la Moda, como medida de tendencia central, es posible afirmar que:
I) Cuando todas las puntuaciones de un grupo tienen la misma frecuencia, no hay moda.
II) Se puede hallar la moda sólo para variables cuantitativas.
III) Si dos puntuaciones adyacentes tienen la frecuencia máxima, la moda es el promedio de las dos puntuaciones adyacentes.
IV) Si en un grupo hay dos o varias puntuaciones con la misma frecuencia y esa frecuencia es la máxima, entonces la distribución es bimodal o multimodal.
V) La moda siempre se sitúa en el centro de la frecuencia de datos.
a) I, II y III b) I, III y IV c) I, II, III y IV d) I, III, IV y V e) Ninguna de las anteriores.
El programa del actual presidente, Gabriel Boric Font, plantea en materia de Seguridad Ciudadana una Reforma Estructural de Carabineros de Chile. Para ello, se proponen diversos ejes de transformación policial, en los cuales se puede identificar que:
I) En materia de Carrera y dotación, cambios en la carrera funcionaria policial, orientados a que tanto los ascensos como las destinaciones estén anclados en la profesionalización y el mérito más que en la antigüedad.
II) Respecto de la Formación, se plantea transformar el sistema actual de formación para que las futuras generaciones de Carabineros sean especialistas en la prevención del delito de acuerdo con criterios científicos, ejecuten la gestión del orden público con pleno respeto de los DDHH, y realicen sus funciones policiales teniendo como objetivo final la protección de las personas y sus derechos.
III) En materia de Equidad y paridad de género se busca incrementar sustantivamente el porcentaje de mujeres que ingresa a la institución.
IV) Se propone aumentar el Control civil del sistema de seguridad, lo que implica subordinación al poder civil y el control ciudadano, como una forma de presunción democrática.
V) Respecto de la Gestión del cambio institucional, se busca instalar capacidades tanto al interior de Carabineros como en el Ministerio del Interior y Seguridad Pública para implementar la reforma y garantizar su continuidad en el largo plazo.
a) I, II y III b) II, III y IV c) I, III, IV y V d) I, II, III, IV y V e) Ninguna de las anteriores.
La imagen anterior describe la cantidad de cuadrantes que se distribuyen en diversas comunas de Chile, según su densidad demográfica. De acuerdo a esto y en base a las cantidades de cuadrantes registrados, identificar:
Moda: a) 10 b) 18 c) 6 d) 60 e) Ninguna de las anteriores.
MEDIANA a) 10 b) 10 y 11 c) 5 d) 11,5 e) Ninguna de las anteriores.
MEDIA a) 10,5 b) 21 c) 11,5 d) 10 e) Ninguna de las anteriores.
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